商场营业员岗位职责规范有哪些?商场营业员是做什么的?本站提供了一篇它的职责规范,请阅读下文。
岗位职责
1、负责完成公司分解下达的销售计划和各项工作指标。
2、负责执行公司规定,推行公司政策,宣传公司活动。
3、负责严格执行物价政策。
4、负责以消费者为对象,了解他们对市场商品的需求意见,提供信息反馈。
5、负责所经营商品的安全,属人为造成的损坏和短少要予以赔偿。
岗位规范
1、按时上、下班,不迟到、早退。
2、营业前,依据营业员服务规范自行检查、整理仪容仪表,打扫柜内、外卫生,整理商品,做到柜净、地亮、玻璃明,商品陈列丰满、美观。
3、营业中,精神饱满、动作标准、服务规范,热情接待顾客、推销商品,为顾客提供满意服务。
4、打烊时,接待好最后一位顾客,清扫柜内卫生,苫盖好商品,贵重物品需上锁管好。
5、严格遵守公司的各项规章制度,积极配合公司组织的各项活动。
6、收集、记录顾客反馈的各种消费需求并及时反馈给楼层、管理人员和品牌商。
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