大堂经理的直接上级总经理助理，下面酒店旅游人才网就为大家整理了酒楼大堂经理职责，请各位阅读下文。

　　1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。
　　
　　2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
　　
　　3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
　　
　　4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。
　　
　　5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
　　
　　6、协调各部门之间的关系。
　　
　　7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。
　　
　　8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。
　　
　　9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。
　　
　　10、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。
　　
　　11、认真填写《大堂副理日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级或能报社管理层人员。
　　
　　12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。
　　
　　
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