电子商务的概念。释义为包括一切使用电子手段进行的商业活动，其内容范围比较广泛，如网络营销、网上客户服务、网上广告、网上调查等内容。在这里，我们主要将注意力集中于电子商务的网络营销范畴，检视其对首饰行业发展的若干反思及影响。 电子商务在首饰行业异军突起的原因 电子商务式的网络营销风靡的原因众多，从消费者的角度可以接收到便利，快捷便宜的产品及服务，对于商家来说则是在节省成本的同时提高交易时效。网络中某相关文章指出：“2007年1月，淘宝网排名统计的2006年度十大畅销产品中，珠宝首饰赫然名列其中；2007年3月，戴维尼被福布斯杂志评为2007最具潜力的B2C电子商务平台殊荣，2007年4月，21GEM宣布全上海市去年累计销售的160亿人民币珠宝首饰中，通过互联网交易的达5%……所有的迹象似乎都在表明，电子商务的兴起为珠宝首饰行业所带来的巨大发展机遇。” 如果说在平常的日子里，特殊的网络营销方式，将成为首饰行业销售新的看点，那么在寒流肆意的价格竞争肆虐的金融危机时期，似乎关注网络营销会成为企业节约成本，拓展销售市场，丰富营销手段的良方。对于商家而言，成本决定一切。如果将网络营销业务应用到适当的业务层面上，确实会节省大量的成本，因为在传统的销售模式中，店面的装修、租金、日常损耗、店员的工资等，都将是成本高悬的因素，正所谓“羊毛出在羊身上”，所以，支付这些成本的最终还是消费者本人，于是高昂的首饰价格应运而生。相比之下，无需过多成本投入的网络销售则价廉”得多了，当然回馈给消费者的价格也就更便宜。商品的价格，成为了电子商务的最大优势。这个特殊的“价格”优势，在金融危机时代必然导致大多数消费者的倾心选择，除了“价格”的竞争优势外，网络营销模式中为消费者提供的足不出户，不必来回奔走浪费路费最短时间浏览最多产品信息量等好处，也使得人们越来越多的钟爱此种购买方式。我国具有发展电子商务的巨大潜力。中国网民人数正在以大约每半年翻一番的惊人速度增长，这个巨大的潜在消费者数字像一块诱人的“蛋糕”，意味着中国正酝酿着一个潜力十分巨大的电子商务与网络营销市场，当然，这只是网络营销方式中“B2C”（businesstocustomer的简写，是网络行业对商业模式的一种简单描述，指的是构建一个连接企业与消费者之间的销售平台）的一种呈现优势在“B2B”中（businesstobusiness的简写指企业与企业之间的销售平台）也可以通过大量的信息采集，直接联系厂商或批发商从而减少了中间环节的资源浪费。 中国首饰行业的电子商务前景 网络营销确实“秀色可餐”，中国也已经涌现出一大批依托互联网平台进行珠宝销售的企业和个人。但是我们要知道网络营销不单单是将首饰产品放置到网上去销售，也不仅仅是以低廉的价格吸引人们关注你的平台，而是指企业利用现代信息网络资源开展营销活动的战略思想。利用互联网各种成熟的和先进的电子商务手段，开发能够覆盖行业商务管理，产品品质监督，网上交易、网上拍卖，网上展销，网上专业市场，网上产业基地等各种功能子系统，这期间一系列的棘手问题有待解决，需要我们彻底地抛弃传统经营意识，对市场和顾客进行重新认识和评价，通过网络营销手段的创新，为顾客创造既安全，又舒服的消费体验。 所以，中国的首饰电子商务行业想要获得良性的飞跃发展，就要透彻理解电子商务所面对的终端消费者特殊的消费诉求，对在线消费需求结构进行合理分析，这些问题的解决才能代表一个成功网络运营的成果。所以，中国首饰市场的电子商务前景，仍然是“痛并快乐着”！在网络中“抗战”的企业，必须事先制定一套良好服务方式和最佳行销策略，还需建立电子商务配套技术和较高可信度的交易平台，同时设立完善的配送物流服务等环节。由华商世纪（北京）科贸发展股份有限公司承担的国家发改委电子商务专项——“中国珠宝玉石首饰行业电子商务平台”项目，经过两年的研发，于2009年4月15日正式通过了国家发改委委托国土资源部科技与国际合作司组织的项目验收。从这一消息中，我们可以感到中国商家在首饰行业的电子商务事业中的努力开拓“我们也同样坚信，一套更加适合。中国特色”的网络营销模式正在众多商家的努力中悄然形成。 当前，为了加快我国网络营销的发展，必须从战略高度充分认识我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，抓住有利时机，缩短我国与发达国家的差距，网络营销是在传统营销战略观念的基础上，从网络特征和消费者需求变化的角度实现战略观念的创新。在这种创新的营销模式指导与冲击下，国外的著名首饰品牌与商家，以成熟的姿态全方位的提供着电子商务的特殊服务。如在国际知名品牌卡迪亚的网站上，我们能够直接浏览到产品目录价格，材质以及直接点击进入购买程序。国外独立的首饰设计师，凡成立工作室，必然会在网络中开辟销售渠道，利用全球性质的推广与销售，打破国界的壁垒。这种国际视野的拓展，也推动了中国最传统的行业——珠宝首饰行业进军电子商务的步伐。 独立设计师及首饰网店的营销发展 除了品牌推广性质的网络销售外，“热火朝天”的“C2C”模式（customertocustomer的简写，指个人与个人之间的销售平台）也不容小觑。随着淘宝，当当，网易等大型交易平台的完善，小规模的设计师品牌以及众多首饰设计者及爱好者纷纷以开设网店的形式占领市场作为电子商务的有效因子日趋活跃。作为实施电子商务直销模式的店铺——网上商店经营服务的特色，是通过为消费者提供细致周到的服务方式和内容建立起来的特色。它是提升消费者满意度的基础，又是迎进新客户、留住老客户的重要条件。独特和新奇的服务，更易于打动消费者的心，满足消费者追求完美的心理欲望。传统模式销售的关键点，是首饰产品本身，而“C2C”模式的电子商务除产品外，更多的是个性化定制商品的服务。顾客可以根据自己不同的需求，爱好、气质特点，选择不同的宝石，不同的款式，不同的金属镶嵌，享受到低廉价格的定制服务。在款式方面，传统模式，因库存占用资金原因，款式比较有限，而电子商务却可汇聚大量的款式供消费者选择，很多网店以及独立设计师品牌已经开始这方面的尝试。如今消费者个性化需求越来越强了，以前是别人有什么，我要什么，现在是别人有的，我不要。因此，个性定制为满足消费者这种个性化需求，提供了良好的选择。网店作为“小小元素”，能够向大众提供更多有效的个性化服务，如果你在淘宝网的搜索栏键入“首饰定制”字样，会出现各类强调互动性的定制网店，其中就有一家这样的网店根据顾客提供的名字为设计元素，定制925纯银，14K金，18K金首饰销售异常火爆。还有的网店推出情侣指纹系列定制首饰等。除了低端或中档的时尚首饰外，还不乏高档宝石及贵金属的来样加工，价格和设计的个性程度都是明显的优势。 编辑小记 总之，企业重视和关注网络营销，无疑加速了现代企业的竞争压力，同时也提供了高效的销售运营模式。网络营销改变了原有市场营销理论和实务存在的基础，开辟了另一种全新的渠道。如何处理好网络营销与传统营销的整合，能否比竞争对手更有效地唤起顾客对产品的注重和需求，成为企业开展网络营销能否成功的关键。金融危机中，用电子商务快速调整市场，用电子商务实时掌控市场动态，告别粗放管理，将是企业的尚佳选择。