接待部主管是做什么的？接待部主管职责规范是什么？请阅读本站提供的下文。

　　1、制定总台工作计划、定期总结、推动总台工作。

　　2、调整和完善总台规章制度以适应发展。

　　3、主持总台全面工作，上传下达与有关部门协调、沟通、密切合作。

　　4、指导总台班组的日常运转，向客人提供最佳服务与客人建立起良好的顾客关系。

　　5、制定培训计划，编写培训教材，组织实施培训。

　　6、收集各种宾客意见，及时反馈。

　　7、与其他主管及时沟通，协调处理总台问题。

　　8、记录当日工作中存在的问题、建议并及时向部门经理汇报，将上级指示及时传达给每一位员工。

　　9、做好总台的安全、消防工作及各项清洁卫生的检查工作。

　　10、完成经理或其它管理部门所交办的任务。

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