客服文员是在服务行业中较为重要的岗位之一，平时协助客服人员完成哪些工作呢？以下整理的客服文员岗位职责资料，可供参考。
　　
　　1、网络在线与客户沟通，对客户的需求提供在线咨询；
　　
　　2、帮助客户在网络上进行基本的网站推广及推广效果的监督；
　　
　　3、公司基本的行政工作；
　　
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